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医美咨询师话术|医美咨询话术|医美网络咨询话术
前言:上海美赋医美咨询师课堂欢迎你,我们专门培训医疗美容面诊师;医美咨询师话术|医美咨询话术|医美网络咨询话术
现在的市场是,只要有一个消费者出现,就会出现一群跟踪销售人员。品牌竞争和价格竞争已经不构成竞争优势了,因为竞争者个个手中都有响亮的牌子和诱人的价格。客户有很大的选择余地,谁满足了客户的出发点和客户的心情,谁就赢得了客户。
从求美者心理分析出发,咨询师始终要记住的一点就是:
让客户买他想买的东西,而不是应该买的东西。
这就是咨询师应该有的一种基本境界,我把它归纳为:客户第一,技巧第二。
要做到这点,首先需要的是咨询师的实力,其次才是咨询的技巧与方法。
如何做到让客户买他想买的东西,而不是应该买的东西呢?
(医美咨询师话术|医美咨询话术|医美网络咨询话术)
1、抓住客户的消费心理和消费情节
现在的个人消费者所购买的东西大多数都是感性消费,而不是购买必需品。例如:有些男士就喜欢买包,休闲包、公文包、电脑包,见包就想买。
例如:有些女士就喜欢服装,而且是定期就买,买了不一定穿,有些服装放了二年,吊牌还没有扯掉就把服装送人了。
这些现象都属于客户买了他想买的东西,而不是应该买的东西。所以,抓住客户的消费心理和消费情节是至关重要的第一步;呈现自己的实力和能力,提高客户的购买心情是推远竞争对手的第二步;阐述产品的功能和作用,获得客户的信任,满足客户的需求是实现客户购买的第三步。把这三步窜在一起就能实现让客户买他想买的东西,而不是应该买的东西。