产品详情

Udesk新一代工单管理系统产品介绍

Udesk工单系统是是用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。提供系统化、标准化的工作处理流程，用于企业间和企业内部的工作协作，具有批量性、时效性、绩效性的特点。根据不同组织，部门和外部客户的需求，来由针对的管理，维护和追踪一系列的问题和请求。

产品优势

统一记录客户工单：无论来自哪个渠道的事情，都能用一张客户工单记录业务的详情，便于工作人员处理。工单支持自定义，能够记录金额、数量、业务状态等等和企业业务密切相关的信息，让Udesk和企业联系更紧密。

工单自动分配：工单分配能够根据企业自己业务定制，自动将工单分配给指定的部门或者员工，让合适的人做合适的事。

跨部门一键流转：事情就应如此简单，利用Udesk工单进行跨部门协作，一键将工单流转到-部门。从客服部门到销售部门，再到技术支持部门，无论业务多复杂，Udesk都能轻松应对。

SLA（优先级）监控：事有轻重缓急，利用Udesk工单系统，保障重要的事情优先得到处理，提高企业运营质量，最大程度的提高客户满意度。

工单历史记录：从事情的开始，到事情的结束，记录所有的操作记录。清晰追踪事情进展，保障企业的业务稳定运行。

统计报表：这个月有多少咨询？有多少销售线索？有多少支持工单？通过工单报表，灵活的从多个维度了解员工的业绩和业务的整体情况。

公司介绍：

Udesk，是一个企业级智能客服平台，可以帮助企业快速低成本的搭建自己的客户服务系统，udesk隶属于北京沃丰时代数据科技有限公司，Udesk将微信、微博、邮件、电话、移动 APP、Web、即时通讯（IM）等多渠道优化整合，为企业提供了整体化的客服系统解决方案。客服人员只需在一个平台上就能处理所有渠道的问题，提高客服工作效率，降低企业成本。

联系方式：

电  话：4000-567-808

地  址：北京市西城区西直门南大街2号成铭大厦C座

联系人：于浩然